ciri komunikasi massa kompas TV  dan 
Tabloid Soccer

pengertian komunikasi massa adalah komunikasi yang melalui media cetak dan elektronik, sebab awalnya saja berkembang dari awalan kata media of mass comunication.
a.Kompas TV

no	Ciri komunikasi	Hasil analisis
1	Komunikator dalam komunikasi melembaga	Kompas tv merupakan stasiun televisi swasta terestrial berjaring di indonesia , kompas tv dimiliki oleh kompas gramedia,stasiun televisi ini hadir menggantikan stasiun televisi yang pernah di miliki oleh kompas gramedia yaitu tv 7, yang sekarang saham tv 7 dibeli oleh pihak trans crop.yg berdiri di bawah kepemimpinan chairul tanjung pada tahun 2006, dengan ini bahwa kompas tv bisa melembaga.
2	Komunikasi massa bersifat heterogen	Program acara kompas tv beragam  seperti contoh nya kompas update,kompas pagi ,kompas sport,acara talk show jalan keluar,kompas kita dan tanya dokter dan juga adventure seperti teroka, amazing indonesia,explore indonesia, itu menunjukan bahwa pemirsa kompas tv bisa berbagai kalangan dari orang kelas atas, menengah, bawah, dan anak –anak muda
3	Pesan bersifat umum	Pesan yang ditampilkan oleh kompas tv tidak di tunjukan pada satu kelompok saja , karena kompas tv adalah tv public dan bukan tv komunitas yang bisa ditunjukan kepada kelompoknya saja
4	Komunikasi berlangsung satu arah	Komunikator pada komunikasi massa menyampaikan pesan kepada komunikan tanpa adanya timbal balik dan respon ,feedback nya tertunda karena para pemirsa kompas tv tidak bisa memberikan reaksi secara langsung ,tapi juga ada acara talk show seperti jalan keluar yang ada di kompas tv yang melalui telephon tapi itu saja tetep saja komunikasinya bersifat satu arah
5	Komunikasi massa menimbulkan keserempakan	Tayangan kompas tv bisa dinikmati oleh audience / pemirsa di tempat yang berdeda karena kompas tv mempunyai jaringan yang luas karena kompas tv mulai mengudara secara luas pada tahun 9 september 2011, melalui jaringan televisi lokal di daerah,yang terdiri 70% siarang yang direlai dari kompas tv dan sisa 30% nya merupakan siaran yang dikelola sendiri seperti contohnya 1, ktv ( jabodetabek), 2, khatulistiwa tv ( pontianak ) 3, atv ( malang – batu ) 4, makasar tv ( makasar ) 5 rbtv jogja ( yogyakarta) 6 tvb ( banjarmasin ) 7 stv bandung ( bandung) 8 dewata tv ( denpasar) 9 tvb  (tv borubudur) semarang 10 bctv ( surabaya) dan most tv ( palembang ) dan juga bisa disaksikan di televisi berlangganan seperti indovision yang pada bulan agustus 2011 indovision menyatakan kompastv ikut bergabung
6	Komunikasi massa mengandalkan peralatan teknis	Komunikasi massa tidak lepas dari teknologi tanpa teknologi maka siaran tidak dapat diakses sampai pelosok negeri ini dan di kompas tv sudah menasional jadi mengunakan satelit palapa
7	Komunikasi massa dikontrol oleh gatekeeper	Karena fungsi gatekeeper adalah orang yang sangat berperan dalam penyebaran informasi melalu media massa dan mempunyai fungsi sebagai orang yang ikut menambah atau mengurangi menyerderhanakan,mengemas agar semua informasi mudah di sebarkan dan lebih bisa dipahami oleh pemirsa setia kompas tv.

 b Tabloid Soccer

no	Ciri komunikasi	analisis
1	Komunikator dalam komunikasi massa melembaga	Komunikator dalam komunikasi massa bukanlah satu orang tetapi kumpulan orang dan melembaga majalah soccer adalah majalah yang bernaung pada PT.Gramedia Printing yang berdiri tahun 1972, dan lembaga ini yang menaungi dan bertanggung jawab atas tablodi soccer.
2	Komunikasi massa bersifat heterogen	Komunikan tabloid soccer adalah pecinta bola dan adalah kaum lelaki , yang terdiri para pegawai ,pelajar dan mahasiswa .tabloid ini mengulas tentang bola dan seputar lapangan hijau yang terjadi di luar negeri dan dalam negeri serta profil profil bintang bola masa kini
3	Pesannya bersifat umum	Pesan dalam komunikasi massa tidak di tunjukan pada satu atau sekelompok orang saja , pangsa pasar dari tabloid soccer adalah bawah, menengah , sampai atas  dan sasaran nya adalah pencinta bola
4	Berlangsung satu arah	Komunikasi massa bersifat satu arah yang artinya komunikator pada komunikasi massa menyampaikan pesan kepada komunikan tanpa adanya timbal balik dan respon secara langsung,dalam majalah soccer juga rubrik pembaca tapi respon yang di dapatkan delay , menunggu balasan dalam terbitan berikutnya atau berikutnya lagi.
5	Komunikasi masa menimbulkan keserempakan	Terbitan tabloid soccer bisa dinikmati bersama asalkan tabloid itu di beli , tabloid adalah salah satu media yang menguasai ruang tetapi tidak menguasai waktu , orang bisa baca sambil mendengar musik bisa baca sambil nunggu kendaraan umum tetapi tdak menguasai waktu karena waktunya pendek sekali, dan berita nya akan basi.
6	Komunikasi massa mengandalkan peralatan teknis	Komunikasi masa tidak lepas dari teknologi , tanpa teknologi maka komunikasi yang tidak akan terbangung dan prosesnya akan macet, maka perlu internet dan terjun langung di lapangan dengan bantuan satelit
7	Komunikasi massa dikontrol oleh gatekeeper	Gatekeeper orang yang menjaga agar informasi yang akan ditampilkan sesuai dengan tujuan dari komunikator itu sendiri, tabloid soccer segmen pasar adalah memuat tentang bola maka editor pun memilah dan menerbitkan sesuai keinginan pembeli atau konsumen

su  sumber http://id.wikipedia.org/wiki/Kompas_TV

http://id.wikipedia.org/wiki/Gramedia_Printing_Group

       nurudin M Si - pengantar komunikasi massa jakarta rajawali press

Quiz
komunikasi massa

1. apakah ada perbedaan antara televisi radio dan surat kabar
2. persamaan antara surat kabar majalah dan tabloid
3. proses komunikasi massa yang anda ketahui dan pakarnya

jawaban

1. Televisi news for the ears and eyes

     Tidak dapat diulang penyampaian cepat dan langsung, waktu terbatas, memerlukan perhatian khusus

     seluruh masyarakat,bersifat personal  dan televisi adalah alat penangkap siaran bergambar.

    Radio news for the ears seluruh masyarakat, dan dapat dinikmati sambil beraktifitas dan radio adalah        tranmisi sinyal melalui ruang bebas oleh modulasi gelombang elektromagnetik.

    Surat kabar news for the eyes ,pembaca terbatas, ruang jangkauan terbatas,kurang bersifat personal   waktu lebih leluasa,dapat di ulang ulang penyampaianya dan waktunya lama dan surat kabar lembaran tercetak yang memuat laporan yang terjadi di masyarakat.

2. persamaan

sama 2 media cetak dengan terbit harian ,mingguan dan 2 mingguan

memuat sisi kehidupan masyarakat ,wartawanya umumnya suka menyukai tulisan  yang akurat jujur dan seimbang dan lengkap sama sama mempunyai ruang jangkauan ruang yang terbatas.dan harus deadline yang tepat waktu dlm penulisan beritanya

3.menurut ardiyanto erdinaya (2004:03) ada bermacam macam bentuk komunikasi massa dimana komunikasi massa adalah komunikasi yang menggunakan media sebagai alat penyampaian.

dan menurut saya komunikasi massa yang ditunjukakan kepada massa kepada khalayak yang luar biasa banyaknya,dan komunikasi massa yang disalurkan oleh pemancar pemancar yang audio atau visual yang kita kenal dalam bentuk televisi, radio surat kabar ,majalah dan tabloid

Soal - Soal hal teknologi perkembangan teknologi

1.      Sebutkan dan jelaskan tiga pendekatan dalam menanggapi perkembangan teknologi komunikasi menurut Anthony G.Wilhelm !

2.      Sebutkan istilah apa saja yang sering di gunakan oleh pakar ilmu ilmu sosial yang menunjukan perkembangan fase masyarakat informasi !

3.      Istilah johoka shakai dipakai oleh bangsa  jepang untuk menggantikan masyarakat informasi ,sebutkan dan jelaskan karakteristik masyarakat informasi !

4.      Bagaimana gambaran masyarakat informasi di jepang?

5.      Apakah bangsa indonesia sudah masuk kategori masyarakat informasi?

Jawaban !!!!!

1.      A.Dystopian aliran ini sangat hati hati dan bersikap kritis terhadap penerapan teknologi,sebab dampak yang di timbulkan adalah pengacauan kehidupan sosial dan politik,dengan upaya upaya yang dilakukan faham ini adalah dengan mengembalikan  kualitas kualitas esensial yang menyusut dalam masyarakat kontemporer sebagai contoh interaksi  tatap muka dianggap lebih alamiah daripada mengunakan media.

B.Neo- futuris aliran ini merupakan refleksi dari warisan tak terkendali dari gelombang pertama futurisme,suatu keyakinan yang tidak kritis sedang berlangsung , yaitu penerimaan terhadap hal hal baru ,teknologi high speed dianggap sebagai kekuatan kekuatan yang menggilas semua yang dilewatinya dan meletakan dasar kerja untuk masa depan yang penuh harapan.

C. Tekno-realis sebagai penengah antara aliran Dystopian dengan Neo-futuris dalam penerapan teknologi komunikasi dan dampak dampaknya dalam masyarakat, dan aspek kritis dimasukkan dalam praktek komunikasi dan perhatian terhadap nilai nilai kemanusiaan juga ditekankan.

2.       > Post industry,yaitu ciri cirinya mendominasinya sektor informasi dalam kehidupan masyarkat.yang dalam era produksi,penyimpanan,pengolahan,penerapan,dan penyampaian informasi sudah semakin tinggi baik kuantintatif maupun kualitatif.

Ø  Jahoka shakai yaitu menunjukan sebuah kematangan yang dinyatakan bahwa kemakmuran dan kebudayaan pasca industri sangat bergantung pada teknologi informasi

3.      Informasi telepon

Pesawat televisi

Dan komputer

Karakternya,masyarakat seperti ini informasi sangat dihargai tinggi dan bahan mentah yang mendasari kegiatan kegiatan ekonomi industri dan perkembangan sosial.

4.      > Pada tahun 1971 tercatat 75 telepon per seratus orang.

Ø  Pada akhir tahun 1977 jepang telah memiliki 38.000 komputer.dan pemerintah jepang  telah memutuskan pengembangan industri komputer dalam negeri yang benar benar kompetitif sebagai prioritas utama

Ø  Pada periode selama 10 tahun antara 1960 – 1970 pemerintah jepang  memperkirakan pasokan informasi meningkat 400% sedangkan konsumsi hanya 140%

Ø  Industri informasi relatif bebas polusi,menyedot sejumlah material yang mahal dan langka.

Ø  Masyarakat jepang media dipandang dapat membantu meringankan beban hidup,seperti menyuguhkan hiburan,pendidikan dan kebudayaan sebagai pelarian dan mobilitas psikologi masyarkat jepang.

5.      Masyarakat indonesia belum termasuk masyarakat informasi namun masyarkat indonesia menuju ke arah itu, sekarang masyarkat indonesia masih di katagorikan masyarakat pertanian,yang sangat jauh ketinggalan dari masyarkat jepang.

mpk

                                                        
                                             TUGAS

METODE PENELTIAN KOMUNIKASI

Oleh :

Ilham wahyu kusuma           (102022000007 )

PRODI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO

2012

BAB 1

PENDAHULUAN

1.LATAR BELAKANG MASALAH

PT.Pos Indonesia ( Persero ) sidoarjo adalah perusahaan milik negara ( BUMN ) yang berada dalam lingkungan departemen pariwisata Pos dan Telekomunikasi yang dipimpin oleh suatu direksi yang bertanggung jawab pada Menteri Pariwisata Pos dan Telekomunikasi.Dalam kaitan inilah, PT Pos Indonesia ( Persero ) sebagai Badan Usaha Milik Negara ( BUMN ) yang mengemban misi layanan jasa pos di indonesia saat ini tengah dihadapkan kepada berbagai perubahan lingkungan usaha,sebagai akibat yang muncul dan dipengaruhi oleh berbagai faktor di atas.dari sisi perkembangan yang terjadi pada ekonomi global yang menurunkan liberalisasi perdagangan,kini masyarakat dunia menuntut adanya kebebasan berusaha antar negara termasuk bidang layanan pos,sehingga penyelenggara pos nasional harus mulai bersaing ,baik di pasar nasional , regional, maupun internasional.

Dalam desakan modernisasi dan globalisasi ini agar tetap survive dan berkembang,maka mau tidak mau  perusahaan ini perlu melakukan pengembangan dan penerapan teknologi,di samping itu juga setiap perusahaan perlu melakukan perbaikan perbaikan secara terus menerus ( continous improvement ) yang melibat sdm dan teknologi secara seimbang.

PT.Pos Indonesia ( Persero ) sidoarjo bergerak di bidang pelayanan lalu –lintas berita,info,tertulis barang dan uang ,dalam melakukan tugas ini PT.Pos Indonesia ( persero ) sidoarjo terbagi atas beberapa sub direktorat yang salah satunya direktorat sumber daya manusia.dan dimana era globalisai saat ini PT Pos indonesia sidoarjo mulai bersaing dengan perusahaan jasa lainya,oleh karena  itu persaingan secara umum menyangkut  dua hal yang pertama persaingan yang meliputi fasilitas,kenyamanan,pelayanan dan lokasi.kedua persaingan daya minat pelangganyang ingin mengirimkan paket ke PT Pos Indonesia sidoarjo atau ke perusahaan jasa lainnya, yang tarifnya lebih mahal dibandingkan dengan mengirimkan paket ke PT Pos Indonesia. Yang lebih murah tarifnya.

Direktorat sumber daya manusia sangat berperan penting  di dalam pencapaian tujuan perusahaan tetapi ,penulis melihat suatu kendala di dalam pelayanan pengiriman paket pos yang sering tidak tepat dengan permintaan pelanggan.

PT Pos indonesia  ( persero ) sidoarjo tidak mempunyai kendala serius di dalam pelayanan pengiriman paket pos  via  PT Pos Indonesia ( persero ) sidoarjo karena pelanggan sangat puas atas pelayanan dan harga tarif pengiriman yang terjangkau.

Tingginya tingkat persaingan antara perusahaan jasa lainya  yang kini mulai bermunculan yang ada di wilayah jawa timur dan sekitarnya seperti Tiki,Exl Express,Cipaganti,TNT,Pandu siwi dll.

Dengan berkambangnya perusahaan jasa baru PT.Pos tetap banyak pelanggan yang berdatangan .oleh karena itu persaingan yang semakin ketat ,dimana semakin banyak jasa jasa yang ingin terlibat dalam kebutuhan keinginan pelanggan untuk pengiriman paket.hal ini tercermin dari semakin di yakini bahwa kunci utama untuk memenangkan persaingan adalah memberikan nilai dan kepuasan melalui kepuasan,melalui pelayanan ,tarif , yang lebih murah dan jasa berkualitas dengan harga bersaing.maka upaya PT.Pos Indonesia untuk menciptakan kepuasan pelanggan adalah wajib hukumnya.artinya bagi perusahaan jasa persaingan tersebut adalah cara yang dilakukan dengan menciptakan loyalitas agar pelanggan setia dan cinta  pos.dan tidak berpindah ke perusahaan jasa lain.dengan menciptakan loyalitas maka PT.Pos bisa bersaing di era globalisai dan modernisasi .

Kualitas pelayanan yang baik merupakan satu hal yang sangat penting untuk meraih pasar.kepuasan konsumen merupakan tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan kinerja ( hasil ) yang dirasakan dengan harapannya ( Fandy Tjipto,1998:147 ).

Jasa ialah setiap tindakan atau untuk kerja yang ditawarkan oleh satu pihak ke pihak lain yang secara prinsip tidak terwujud dan menyebabkan perpindahan  kepemilikan apapun.produksinya bisa dan bisa juga tidak terikat pada suatu produk.’’ Kotler (2000:428)

Dari uraian tersebut diatas penulis tertarik untuk membahasnya dalam penelitian dengan judul.’’ Peranan Komunikasi Marketing PT Pos Indonesia (persero) sidoarjo.untuk meningkatkan kualitas pelayanan jasa postel.’’

1.2. IDENTITAS MASALAH DAN PERUMUSAN MASALAH

1.2.1 IDENTITAS MASALAH

Berdasarkan Fenomena di atas dimana PT.Pos Indonesia Sidoarjo sebenarnya tidak mempunyai kendala dalam pengiriman paket dikarenakan konsumen sangat puas pelayanannya sehingga konsumen memilih untuk mengirimkan paket via kantor Pos Indonesia ( persero ) Sidoarjo yang harga tarif pengiriman relative sangat terjangkau di bandingkan jasa pengiriman jasa paket  lainya.

1.2.2 PERUMUSAN MASALAH

1.      Bagaimana tanggapan responden terhadap kualitas pelayanan PT.Pos indonesia Sidoarjo ?

2.      Bagaimana loyalitas pelanggan pada PT.Pos Indonesia Sidoarjo ?

3.      Seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan pengiriman paket terhadap loyalitas pelanggan PT.Pos Indonesia ?

1.3 MAKSUD DAN TUJUAN PENELITIAN

1.3.1.Maksud diadakanya penelitian ini adalah untuk memperoleh data dan informasi yang diperlukan guna diolah,dianailis dan diinterprestasikan,tentang pengaruh kualitas pelayanan pengiriman paket terhadap loyalitas pelanggan pada PT.Pos Indonesia Sidoarjo.

1.3.2.Tujuan Penelitian

1.      Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap Kualitas Pelayanan Pengiriman Paket yang dilaksanakan PT.Pos Indonesia,Sidoarjo.

2.      Untuk mengetahui loyalitas pelanggan pada PT.Pos Indonesia Sidoarjo

3.      Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan Pengiriman Paket terhadap loyalitas pelanggan pada PT.Pos Indonesia Sidoarjo.

1.4 MANFAAT PENELITIAN

1.4.1. Manfaat Teoritis

Hasil penelitian ini di harapkan dapat memberikan masukan bagi ilmu sosial dan ilmu politik khususnya ilmu komunikasi maupun untuk mendukung penelitian penelitian selanjutnya.serta dapat memberikan sumbangan sumbangan dan menambah wawasan pengetahuan penulis di bidang peningkatan pelayanan jasa sehingga dapat mengembangkan inovasi dan kreativitas dalam usaha usaha pengembangan kualitas pelayanan jasa.bagi gambaran saya pribadi dan masyarakat umumnya.

1.4.2. Manfaat Praktis

Hasil penelitian ini diharapkan sebagai kontribusi yang dapat berguna sebagai bahan pertimbangan,masukan,dan rumusan pemikiran bagi jajaran direksi PT.Pos Indonesia.umumnya ( khususnya sidoarjo ) dan masyrakat dalam upaya tetap mempercayakan dan mencintai perusahaan PT.Pos Indonesia.dan akan berdampak pula pada pendapatan PT.Pos indonesia umumnya ( khusunya sidoarjo ).

1.Jelaskan defenisi teknologi komunikasi menurut roger ?

2.Sebutkan secara berurutan sejarah perkembangan atau fase teknologi komunikasi !

3.Jelaskan karateristik teknologi komunikasi baru !

4.Jelaskan perbedaan komunikasi interaktif dengan komunikasi antarpersona dan komunikasi masa !

5.Sebutkan model model yang di pakai dalam mengkaji teknologi komunikasi baru !

Jawab

1.Teknologi komunikasi diartikan sebagai perlengkapan hadware,struktur organisasi,dan nilai nilai sosial dimana individu individu mengumpulkan, memperoses dan tukar menukar informasi dengan individu individu lain,teknologi juga merupakan sebuah perangkat untuk membantu aktivitas kita dan dapat mengurangi ketidakpastian yang disebabkan oleh hubungan sebab akibat yang melingkupi dalam mencapai suatu tujuan. yang mencapai 2 aspek hadware ( yang terdiri dari obyek material atau fisik ) dan software ( terdiri dari informasi untuk mengoperasikan  hadware ) dan hadware bersifat visible( dapat dilihat )

2.menurut roger ada era evolusi komunikasi manusia, yakni era writing,era printing,era telecommunication,dan era komunikasi interaktif

sejarah komunikasi mengubah struktur masyarakat ( secara makro ) dan pada sisi lain mengubah cara cara pemanfaatan informasi ( secara mikro )  yang dimaksud makro masyarakat  meng encode dan informasi menggunakan panca inderanya ( mata,hidung,telinga,mulut dan kulit ) dan berupaya menyajikan informasi dalam bentuk gambar,grafik,teks dan suara.yang diikuti pola gerak yang dimulai dari pertumbuhan media cetak yg tidak dapat dilepaskan dari kemajuan trans portasi. begitu pula tumbuhnya tele komunikasi, dan pengabungan teknologi komputer dengan telekomunikasi melahirkan suatu fenomena yang mengubah konfigurasi model komunikasi konvesional dengan melahirkan kenyataan dalam dimensi ketiga.yang dimaksud dimensi pertama kenyataan keras dlm kehidupan empiris ( hard reality ) dimensi kedua kenyataan dalam simbolik dan nilai nilai yang di bentuk ( soft reality ) dan yang ketiga di kenal kenyataan maya ( virtuality reality ) yang dimulai dari media cetak, radio,film,televisi,komputer,sistem tv kabel,satelit,direct brodcasting system,teleprometer,teletex

3.

no	Karateristik Komunikasi	Komunikasi antarpesona	Interaktif	Media masa
1	Arus pesan	One – to-few	Many-to-many	One-to-many
2	Sumber pengetahuan terhadap audience	Sumber memiliki pengetahuan thd penerima	Sumber mungkin mempunyai kesepakatan dengan partisipan secara interaktif	Sumber adalah organisasi media dengan sedikit pengetahuan thd penerima
3	segmentasi	Tinggi (demassified )	Tinggi (demasified )	Rendah (maasified )
4	Tingkat interaktif	Tinggi	Tinggi	Rendah
5	Feedback	Baik dan segara	Kadang terbatas,langsung dan tertunda	Sangat terbatas dan tertunda
6	Asynchronicity (menyimpan pesan )	Rendah	Tinggi	Rendah kecuali buku dan surat kabar
7	Hubungan sosioemosional	Tinggi	Rendah	Rendah
8	Isyarat nonverbal	Banyak	Beberapa	Visual banyak, audio tidak
9	Kontrol arus komunikasi	Berpotensi saling mengontrol	Berpotensi saling mengontrol	Sedikit kontrol dari penerima
10	Privasi	Rendah	Biasanya rendah	High

4.komunikasi interaktif komunikasi seperti perilaku komunikasi yang diharapkan keakuratan,lebih efektif dan lebih menyenangkan bagi para komunikan dalam proses komunikasi.

komunikasi antarpersona komunikasi seperti komunikasi penyampain khusus antar individu dalam audience yang sangat banyak meskipun tidak scr face to face.

komunikasi masa komunikasi yang melibatkan sumber adalah organisasi kepada para audience.

5. model linier yaitu komunikasi dengan kegiatan satu arah.

    model konvergensi yaitu antara dua orang atau lebih.

    model konvesional linier yaitu komunikasi selalu diarahkan pada tepat sasaran , proses  saling tukar  menukar informasi antara dua orang atau lebih.